如何做好产品运营的用户调研?

来源：作者：ADMIN 日期：2024-10-20 09:51:17 浏览：1707

　一个新产品，从研发到上市，必须经过产品运营这一环节，运营效果直接影响着产品后期的市场占有率，产品运营的重要性可见一斑。而在产品运营中，也有很多流程，其中，用户调研就是一个比较重要的流程。那么在产品运营中如何做好用户调研呢?

　　一、调查问卷

　　这个方法可以说古往今来已经持续很久的一种方法了。调查问卷是一种极为直接、简单，同时也是一种极有可能徒劳无功的方式。一般调查问卷的形式可能分为线上和线下两种形式，不管什么样的形式，都需要在调研的时候注意以下几个要点：参考一下同行的问卷样本，尽量的多一点的寻找，这样的话可以互相有个参考;同时要定位好自己的用户，以便根据不同的用户设计不同的调查问卷;尽量客观的描述你所需要的问题及选项，千万不要刻意的引导用户去选择;尽量覆盖你的目标客户，回收尽可能多的问卷，这样可以为你的数据提供一个坚实的基础。

　　二、选型调研

　　这里面的意思关键就在于选型，那么这样做的目的在于去针对某一类用户进行专门的调研。这里的某一类客户和我们上面说的定位有类似，但也不是完全相同。比如我们举个例子，一个产品发现在一段时间内的用户流失率特别的大，那么我们是不是需要针对这些流失的用户专门组织一场用户调研?方式的话可以采用有奖的形式。这样做的好处在于一遍调研了用户为什么会流失，在哪里流失的，同时也可以在交流的过程中挽回流失的用户，可谓是一举双得。

　　三、内部的一个先期测试和体验

　　一个产品在推向广大的用户手中之前，首先自己体验是没有问题的，这样的行为一般在很多大型的互联网公司都会存在。不管名称是什么，但是实际的功能都是一样的，都是产品的内测部门。我们就拿微信来说，自微信推出来以后，其自身就有很多的毛病。但是如果您是一直使用微信的那个小伙伴，你就会发现，微信上个版本的问题都会在下一个版本中得以解决，这样是得益于公司内部的内测部门的。那么作为运营与产品部门，建立一个有效的内部及外部的沟通渠道是非常有必要的。

　　以上就是小编分享的一些在产品运营中做好用户调研的方式，希望能对大家有所帮助。